Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 1er janvier 2025

 

Nous garantissons votre satisfaction. Nos produits sont garantis à 100% (conditions générales applicables).

Vous pouvez retourner des articles neufs, non ouverts, vendus et remplis par DISTON SPORT dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine. Les frais de retour ne seront pris en charge que si le retour résulte d'une erreur de notre part. S'il y a des frais d'importation liés au retour du produit, ils seront pris en charge par l'expéditeur. Il vous suffit de nous contacter et nous vous guiderons. Si le produit ne nous a pas été retourné dans un état entièrement revendable, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement de l'article. Dès réception d'un article retourné, nous enverrons un produit de remplacement si cela est demandé, ou nous procéderons à un remboursement moins les frais de livraison prépayés et des frais de restockage de 15 %. En cas de remplacement du produit retourné, les frais de livraison et de douane, le cas échéant, sont à la charge de l'acheteur.

Vous devriez recevoir votre remboursement dans les quatre semaines suivant la remise de votre colis à l'expéditeur du retour ; toutefois, dans de nombreux cas, vous recevrez un remboursement plus rapidement. Ce délai comprend le temps de transit nécessaire pour que nous acceptions votre retour de la part de l'expéditeur (5 à 10 jours ouvrables), le temps nécessaire pour traiter votre retour une fois que nous l'avons reçu (3 à 5 jours ouvrables) et le temps nécessaire à votre banque pour traiter notre demande de remboursement (5 à 10 jours ouvrables). Nous vous informerons par courrier électronique de votre remboursement une fois que nous aurons reçu et traité l'article retourné.